Créée il y a plusieurs années, l’enseigne SOS Intérim s’est imposée comme un acteur de référence dans le secteur du travail temporaire. Conscient des enjeux économiques et écologiques actuels, le groupe travaille depuis 2017 à sa transition numérique pour s’affranchir des charges administratives chronophages et se recentrer sur son cœur de métier : l’humain.

Pour accompagner cette transformation, Mélanie Charon a choisi de s’appuyer sur l’expertise des équipes d’Enso et la robustesse de la solution DMS de Coffreo.

Un gain de productivité immédiat pour les agences
Depuis le déploiement de la solution, les résultats observés par SOS Intérim sont particulièrement éloquents. Avec 14 agences désormais totalement digitalisées, l’entreprise a traité près de 129 000 missions via la plateforme.

L’adoption de la signature électronique et la dématérialisation des échanges ont permis d’atteindre des niveaux d’efficacité record :

• Un taux de signature des contrats de travail supérieur à 94,5 %.
• Un taux de signature des contrats de mise à disposition (CPMD) dépassant les 97,3 %.

Selon Mélanie Charon, ces outils permettent aux équipes de gagner en réactivité et de consacrer plus de temps à l’accompagnement personnalisé des clients et des intérimaires.

Sécuriser et automatiser la diffusion documentaire
Avant l’intervention d’Enso, la gestion des multiples documents relatifs aux missions représentait un risque opérationnel (oublis, retards de transmission). Grâce à l’outil de diffusion intégré à la solution DMS de Coffreo, SOS Intérim automatise désormais l’envoi de l’ensemble des documents nécessaires, y compris ceux provenant des entreprises utilisatrices.

Le bénéfice est double : un gain de temps considérable pour les permanents en agence et une garantie d’accès permanent pour l’intérimaire, directement depuis son smartphone. À titre d’exemple, sur un seul mois (juin 2020), ce sont plus de 2 250 documents qui ont été diffusés en toute sécurité à plus de 2 100 intérimaires.

Fiabiliser la collecte des relevés d’heures
Enjeu crucial pour la facturation et la paie, la remontée des relevés d’heures a également été optimisée. SOS Intérim utilise le service dédié d’Enso, ce qui a permis de réduire drastiquement les relances téléphoniques et les erreurs de saisie. La simplicité d’usage de l’outil est aujourd’hui plébiscitée tant par les clients que par les collaborateurs.

Le mot de la fin
Pour la dirigeante de SOS Intérim, ce partenariat est une pièce maîtresse du développement de son réseau.

« Enso est un partenaire majeur qui a su nous accompagner dans notre transition digitale. Les équipes d’Enso font preuve d’une grande réactivité et d’une attention constante à nos enjeux métiers. La solution DMS Coffreo nous permet d’être toujours plus proactifs et de renforcer la fidélité de nos clients et intérimaires grâce à des services digitaux fluides et modernes. »

— Mélanie Charon, Dirigeante de SOS Intérim.

 

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