Pourquoi Proxima Intérim a changé de logiciel et a choisi d’adopter Enso ?
Temps de lecture : 8 minutesCréée il y a cinq ans, Proxima Intérim est une agence de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans les métiers de la construction, des travaux publics et de l’environnement. Installée dans le Var, l’agence accompagne aujourd’hui l’ensemble des entreprises locales de ces secteurs, avec un développement en cours dans les Alpes-Maritimes.
Proxima Intérim dispose également de son propre centre de formation, l’ISTYA, situé à Fréjus et dédié aux métiers des travaux publics : un atout stratégique pour former les talents de demain et recruter plus vite.
Depuis sa création, la société enregistre une croissance soutenue, entre 30 et 40 % par an, pour atteindre plus de 5 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025, et jusqu’à 115 intérimaires délégués par mois à l’agence de Saint-Raphaël.
À la tête de l’entreprise, Thibaut Astolfi pilote la stratégie, l’ouverture de nouvelles agences, la vision long terme et les projets de valorisation sociale.
« Notre ambition, c’est aussi de redistribuer la valeur créée. Récompenser nos salariés permanents qui donnent tout, mais aussi nos intérimaires, car c’est leur travail qui nous permet de construire cette croissance », explique-t-il.
À ses côtés, Audrey Deniau, Assistante d’agence arrivée en juin 2023, gère l’ensemble de l’opérationnel administratif : dossiers des salariés, paie, formation, mutuelle, déclarations, etc.
C’est dans un contexte de développement rapide, et avec un niveau d’exigence élevé sur la fiabilité administrative, que la société a décidé de changer de solution de gestion intérim, et d’adopter Enso en 2024. Explications dans cet article.
Ce qui a conduit Proxima Intérim à ne plus utiliser leur précédent logiciel
Au démarrage de Proxima Intérim, Thibaut Astolfi a utilisé CILEA pendant quelques mois avant de se tourner vers une solution plus adaptée à la croissance de son entreprise. Mais au fil des mois, plusieurs difficultés sont apparues, entraînant une perte de confiance.
Un service client peu réactif et un manque d’expertise métier
« Le service client n’était pas au niveau : pas réactif et, surtout, j’avais l’impression d’apprendre aux consultants leur métier », explique le Directeur Général.
Pour une agence en plein développement, la sécurité juridique et la fiabilité des déclarations sont essentielles. Or, Proxima Intérim rencontrait des erreurs critiques, notamment sur la paie, les congés payés ou des paramétrages mal configurés par l’éditeur.
« Je n’étais pas sereine. À chaque manipulation, je doutais : est-ce que c’est juste ? Et quand je posais une question au support, je n’avais pas forcément de réponse pertinente », confie Audrey Deniau.
Un sentiment d’insécurité juridique et financière
Ces erreurs répétées auraient pu conduire Proxima Intérim à payer trop ses salariés, ou à être exposé à des contrôles défavorables.
« Si Audrey n’avait pas identifié toutes les anomalies, nous serions restés avec des erreurs complètement inadmissibles », constate Thibaut Astolfi.
Après de nombreux tickets restés sans réponse, et une collaboration devenue trop incertaine, il décide de chercher une alternative.
Pourquoi Proxima Intérim a adopté Enso
Pour choisir une nouvelle solution, Thibaut Astolfi se tourne vers ses pairs : « En discutant avec mes confrères, beaucoup étaient déjà sur la Suite Enso, et leurs retours étaient très bons. Cela m’a conforté dans l’idée d’une solution fiable et adaptée aux structures en croissance. »
Autre élément décisif : Séverine Gibot, Directrice d’Agence chez Proxima Intérim, avait déjà utilisé Enso lors d’une précédente expérience professionnelle.
« Elle maîtrisait Enso et trouvait la Suite très pratique. Cela a clairement pesé dans ma décision. »
Un déploiement fluide et une formation de qualité
La migration des données depuis leur ancien outil vers Enso s’est globalement bien déroulée.
« L’intégration s’est plutôt bien passée. Il y a eu quelques petits couacs, mais rien de grave et tout a été résolu très rapidement », résume le Directeur Général.
Par ailleurs, contrairement au précédent déploiement, réalisé entièrement à distance, la mise en place de la Suite Enso a été assurée majoritairement en présentiel.
« Les formateurs d’Enso étaient très compétents. C’était vraiment satisfaisant. »
Les différences qui ont changé le quotidien de Proxima Intérim
Une interface plus intuitive pour l’opérationnel
Dès les premiers jours, Audrey Deniau a remarqué une différence entre les deux environnements : « Sur l’ancienne plateforme, j’avais l’impression d’être sur un vieux logiciel. L’ergonomie était compliquée. Je préfère l’interface d’Enso, qui est plus claire. »
Enso apporte un environnement visuellement plus cohérent pour les opérationnels. Ainsi, l’équipe de Thibaut Astolfi a gagné en confort, en rapidité et en visibilité sur chaque étape du cycle intérim.
Une gestion de la paie plus fiable
La paie est un sujet sensible, où l’erreur n’est pas permise.
Sur leur solution précédente, les déclarations pouvaient générer des anomalies difficiles à comprendre, notamment des erreurs sur les assiettes qui créaient des messages bloquants si les montants n’étaient pas ajustés manuellement.
« J’avais souvent des erreurs sur les DSN, des montants d’assiette qui n’étaient pas bien déclarés… J’ai fini par connaître la DSN par cœur, mais au bout d’un moment, on veut juste ne plus avoir d’erreur », déclare Thibaut Astolfi.
Sur Enso, les messages sont explicites, les corrections faciles à identifier, et l’ensemble du processus se déroule de manière beaucoup plus structurée : « Je comprends parfaitement les messages et les corrections à effectuer. La procédure est simple », souligne l’Assistante d’agence.
Enso offre également davantage d’indicateurs, de suivi, et de visibilité globale sur la gestion de la paie, ce qui sécurise l’ensemble du processus et limite les corrections manuelles.
Un gain de temps sur la création des cartes BTP
C’est l’un des points les plus marquants pour Audrey Deniau.
Sur l’outil utilisé auparavant, la création des cartes BTP nécessitait de tout ressaisir manuellement sur la plateforme externe. Une procédure longue, répétitive, sans possibilité d’automatisation.
« Je ne pouvais pas extraire des fichiers zippés avec l’ensemble des informations et les déposer simplement sur le portail officiel. Pour créer une carte BTP, je devais donc me connecter sur la plateforme, et ressaisir toutes les informations manuellement, intérimaire par intérimaire. Cela me prenait plus d’une heure par mois », se rappelle-t-elle.
Sur Enso, cette étape est automatisée.
« Dès qu’un contrat est créé sur Enso et que la personne n’a pas encore de carte BTP, j’ai simplement à cliquer sur un bouton : le fichier se génère automatiquement, et je n’ai plus qu’à le déposer sur le portail officiel. Cela me prend 15 minutes par mois. »
Des déclarations plus fluides : arrêts maladie, congés payés, accidents du travail, mutuelle
Enso facilite la gestion de situations administratives complexes, notamment grâce à des liens automatiques entre les relevés d’heures, les déclarations et les flux sortants.
Pour Proxima Intérim, cela représente un vrai soulagement :
- Les arrêts maladie et les accidents du travail sont plus simples à déclarer et à suivre,
- Les absences sont mieux liées aux heures travaillées,
- Les retours d’information sont plus clairs.
« Pour la mutuelle, c’est beaucoup plus simple sur Enso. Les déclarations et les flux vers la CSI se font automatiquement. Sur notre ancien logiciel, la procédure était longue et demandait de nombreuses vérifications. Aujourd’hui, il me suffit de cliquer sur un bouton : c’est beaucoup plus rapide », explique Audrey Deniau.
Ces améliorations cumulées réduisent les frictions quotidiennes et offrent une meilleure maîtrise de l’administratif.
Un accompagnement plus expert et réactif
Pour Proxima Intérim, la qualité de l’accompagnement est un critère crucial.
Les consultants de leur précédent éditeur manquaient parfois de maîtrise, et les réponses tardaient à arriver, obligeant l’agence à fonctionner, selon les mots de Thibaut Astolfi, dans une forme d’« insécurité opérationnelle ».
Avec Enso, l’expérience est tout autre. La Directeur Général en parle ainsi : « Globalement, le service client d’Enso est bien meilleur que celui qu’on avait avant. En termes d’expertise, on sent tout de suite que les équipes d’Enso maîtrisent leur sujet. »
Même si certaines demandes pourraient être traitées encore plus rapidement, l’équipe de Proxima Intérim constate une nette amélioration en matière de clarté, de réactivité et de disponibilité : un changement qui sécurise et fluidifie le quotidien de l’entreprise.
