Know Your Customer (KYC) : Enso, le premier acteur dédié à l’intérim qui sécurise et automatise la vérification d’identité

Temps de lecture : 7 minutes

La vérification d’identité est devenue un enjeu critique pour les agences d’emploi. Indispensable mais chronophage, cette étape peut générer des erreurs, accroître les risques juridiques et compliquer la relation avec les intérimaires. Or, face à la multiplication des fraudes et des usurpations d’identité, il devient vital pour les agences de renforcer et de sécuriser leurs processus.

En témoigne l’Urssaf, qui a redressé près de 1,6 milliard d’euros en 2024 au titre de la lutte contre le travail dissimulé, contre 1,2 milliard en 2023 et 0,8 milliard en 2022.

Avec sa nouvelle fonctionnalité Know Your Customer (KYC), Enso est le premier acteur spécialisé dans l’intérim à proposer une vérification d’identité automatisée, rapide et conforme. Une innovation qui transforme une contrainte administrative en véritable levier de sécurité et d’efficacité pour les agences. Explications dans cet article.

 

Qu’est-ce que la fonctionnalité Know Your Customer (KYC) ?

 

Le KYC définition : Know Your Customer est un processus de vérification d’identité qui consiste à collecter et contrôler les informations d’une personne. Obligatoire dans la banque et l’assurance, il permet de lutter contre la fraude, l’usurpation d’identité, le blanchiment d’argent ou encore le financement du terrorisme.

 

Pourquoi les agences d’emploi ont-elles besoin du Know Your Customer (KYC) d’Enso ? 

 

Des procédures manuelles lourdes et risquées

 

Aujourd’hui, la procédure KYC, ou « connaissance du client », répond à un enjeu majeur pour les agences d’intérim : la vérification d’identité.

Or, ce processus reste dans la plupart des cas manuel, chronophage et source d’erreurs. Lors de l’onboarding, chaque intérimaire doit présenter des documents officiels (CNI, titre de séjour, permis de conduire, justificatif de domicile, RIB…).

Pour les équipes en agence, ces contrôles :

  • mobilisent un temps précieux,
  • ne créent pas de valeur ajoutée,
  • exposent l’agence à des risques juridiques en cas de fraude.

Une charge administrative qui pèse sur la relation intérimaire-agence et ralentit les processus de recrutement.

Quand l’usurpation d’identité devient une réalité

 

Ces risques ne sont pas théoriques : ils ont été largement documentés. 

Par exemple, un article de la Nouvelle République a relaté un cas d’usurpation d’identité dans une agence d’emploi du Centre de la France.

Un jeune homme a travaillé pendant plusieurs mois sous l’identité d’une autre personne. L’intérimaire fournissait de bons résultats en mission, au point que son employeur envisageait une embauche. Mais en réalité, une partie de son salaire, parfois jusqu’à 800 euros par mois, était détournée par la personne qui l’avait inscrit à sa place. Cette fraude, découverte lors d’un simple contrôle de documents, aurait pu avoir de graves conséquences pour l’agence en cas d’accident ou de contrôle administratif.

Ce cas illustre parfaitement pourquoi la mise en œuvre d’un processus de KYC fiable et automatisé est indispensable dans le secteur du travail temporaire, c’est-à-dire pour : 

  • éviter l’usurpation d’identité, 
  • protéger les intérimaires contre l’exploitation,
  • sécuriser juridiquement les agences d’emploi.

 

Comment Know Your Customer d’Enso change le quotidien des agences

 

Du contrôle manuel à la vérification intelligente

 

La technologie d’Enso transforme ce qui était perçu comme une contrainte administrative en un vrai gain de temps et de sérénité pour les agences d’emploi.

Concrètement, les agences n’ont plus besoin de passer des heures à vérifier manuellement chaque carte d’identité, passeport ou titre de séjour. Notre solution s’en charge en quelques secondes, avec une fiabilité que l’humain ne peut pas toujours garantir. À la clé : moins d’erreurs, moins de stress en cas de contrôle, et surtout une sécurité renforcée pour les agences comme pour leurs clients.

Un onboarding intérimaire plus sécurisé 

 

Dès janvier 2026, tous les accidents du travail et maladies professionnelles survenus à des intérimaires seront comptabilisés à hauteur de 50 % entre l’entreprise utilisatrice (EU) et l’agence d’emploi. 

Avec le KYC d’Enso, chaque intérimaire est intégré avec des documents validés et conformes dès le départ. Résultat : une meilleure protection pour l’agence et l’EU, et une relation de confiance renforcée. Le client sait que l’agence applique des contrôles fiables et rigoureux, gage de sérieux et de professionnalisme.

Des gains concrets et mesurables pour les agences d’intérim

 

Par ailleurs, les bénéfices sont tangibles. Les équipes en agence peuvent gagner jusqu’à l’équivalent d’1,3 jour de travail par mois. Cela représente environ 32 heures : un temps qui peut être réinvesti dans des missions à plus forte valeur ajoutée, comme la relation intérimaire ou le suivi client.

Et au-delà du temps économisé, il y a aussi un fort enjeu financier. Selon nos estimations, l’automatisation de la vérification d’identité peut permettre à une agence d’emploi de sécuriser jusqu’à 315 000 euros de chiffre d’affaires par an, en réduisant les litiges ou contentieux liés à une fraude documentaire. 

 

Know_Your_Customer_Intérimaire

 

Comment accéder à la fonctionnalité Know Your Customer d’Enso ?

 

Une fonctionnalité disponible dès le plan Boost

 

Disponible dès le plan Boost, la solution est intégrée de manière native dans la suite Enso, sans besoin d’intégration externe.

Les agences d’emploi bénéficient de : 

  • la vérification des principaux documents, 
  • une couverture mondiale multi-langues, 
  • un traitement rapide en environ 7 secondes, 
  • la gestion des alertes et relances intérimaires, 
  • la mise en avant du statut validé lors de l’édition d’un contrat.

La facturation est simple et transparente : 0,90 € par vérification, avec des packs adaptés aux besoins de chaque agence.

 

>> Vous êtes clients d’Enso ? Pour bénéficier de cette nouvelle fonctionnalité, rapprochez-vous de votre Account Owner.

 

Une technologie de confiance avec Signaturit

 

Par ailleurs, notre technologie repose sur la solution de notre partenaire Signaturit, spécialiste reconnu de la vérification d’identité. 

La solution est certifiée RGPD et conforme à la norme internationale ISO/IEC 30107-3, garantissant un haut niveau de sécurité et de protection des données personnelles.

 

>> Ne laissez pas la fraude mettre votre agence en danger, contactez-nous pour en savoir plus sur notre nouvelle fonctionnalité.

FAQ - Know Your Customer et intérim

C’est un processus de vérification d’identité permettant de lutter contre la fraude et l’usurpation de documents.

Le Know Your Customer sécurise l’onboarding, réduit les erreurs manuelles et fait gagner du temps aux équipes.

Parce qu’il allie rapidité, fiabilité et conformité. Conçu pour les agences d’emploi, il sécurise les recrutements tout en simplifiant l’intégration des intérimaires.

0,90 € par vérification, disponible dès le plan Boost, avec packs adaptés.

Oui, via notre partenaire Signaturit, certifié RGPD et conforme aux normes internationales de sécurité.

Sommaire

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Fidélisation intérimaires : Quels leviers activer en 2026 ?

Le baromètre Enso : un outil puissant à votre disposition ! Le Baromètre Coffreo évolue et devient le Baromètre Enso, avec la même promesse : interroger régulièrement les travailleurs temporaires pour mieux comprendre leur ressenti, analyser leur confiance en l’avenir et décrypter leur perception des agences ainsi que des missions proposées. Dans cette nouvelle édition, nous avons choisi de mettre l’accent sur la fidélisation et l’engagement des intérimaires.
Nous avons cherché à savoir :
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Bonjour Joris, pour nos lecteurs qui ne vous connaissent pas encore, pouvez-vous vous présenter et nous expliquer votre rôle chez Enso ?

  Bonjour, je m’appelle Joris Masson et je travaille chez Enso depuis bientôt 10 ans. J’ai commencé comme formateur sur l’ensemble des logiciels de la Suite Enso, ce qui m’a permis d’acquérir une connaissance très approfondie à la fois des outils et des réalités terrain des agences d’emploi. Depuis 2024, j’occupe le poste de responsable pédagogique. Mon rôle consiste à manager l’équipe formation, composée de sept collaborateurs, à planifier leurs interventions en fonction de leurs expertises et des besoins clients, et à garantir la qualité de nos prestations. Je suis également très impliqué dans le suivi et le renouvellement de la certification Qualiopi, en lien étroit avec notre responsable qualité. Cela implique un travail de veille et de conformité sur l’ensemble des processus de formation : analyse des besoins, documents réglementaires, évaluations, indicateurs qualité, etc. Enfin, il m’arrive d’accompagner les équipes commerciales sur des sujets techniques, d’aider le support client, et de participer aux réflexions autour de l’évolution des produits. Mon expérience terrain me permet d’apporter un regard très opérationnel sur les usages réels des agences.    

Enso propose aujourd’hui deux audits : l’audit de paramétrage et l’audit fonctionnel. Pouvez-vous déjà nous expliquer en quoi consiste l’audit de paramétrage ? 

  Cet audit consiste à analyser en profondeur la configuration de la Suite Enso chez le client. Il est réalisé par un formateur senior, très expérimenté, à partir d’une sauvegarde d’un ou plusieurs dossiers, selon le périmètre défini avec l’agence. Cet audit est notamment axé sur la sécurité et la conformité du paramétrage, en particulier sur les éléments de paie et de déclaratif. Le formateur vérifie les taux de cotisation, les allègements ou encore les paramétrages liés à la DSN, afin de s’assurer que tout est conforme et fiable. Il analyse aussi les éléments créés directement par le client, comme les primes. L’objectif est de s’assurer qu’elles sont correctement configurées d’un point de vue fiscal, qu’elles respectent les règles de paie en vigueur et, lorsque c’est possible, qu’elles sont automatisées afin de limiter les saisies manuelles et les risques d’erreur. L’audit comprend également une dimension fonctionnelle importante. Par exemple, le formateur vérifie que les droits utilisateurs sont correctement paramétrés, afin que chaque profil ait bien accès aux fonctionnalités nécessaires à son rôle. Il contrôle également la présence et la pertinence des bloquants dans le logiciel, notamment pour empêcher la validation de fiches intérimaires ou clients incomplètes, et ainsi sécuriser les processus en amont. Il peut également aller plus loin, en analysant les marges ou en faisant du “ménage” dans la base de données : suppression ou mise en veille d’éléments obsolètes, harmonisation des libellés, etc. L’objectif est double : sécuriser et fluidifier l’utilisation de la Suite Enso.   

Quels sont les principaux bénéfices de cet audit pour une agence ?

  Le premier bénéfice, et non des moindres, est financier. Un formateur a récemment identifié une erreur de paramétrage sur la réduction générale des cotisations. Autrement dit, l’agence avait trop cotisé, et l’enjeu financier se situait entre 50 000 et 100 000 euros à récupérer. Sans l’audit, cette anomalie serait probablement passée inaperçue. L’audit permet aussi de gagner en efficacité. En rationalisant les primes, en supprimant les éléments inutilisés et en uniformisant les paramétrages, les équipes saisissent plus rapidement les documents, comme les contrats de travail ou les fiches intérimaires.  Enfin, il y a un bénéfice souvent sous-estimé mais essentiel : la tranquillité d’esprit. Même lorsqu’aucune anomalie majeure n’est détectée, l’audit permet de confirmer que le paramétrage est bien effectué. Plusieurs clients nous ont fait ce retour : savoir que tout est conforme leur permet de travailler plus sereinement et d’avancer en confiance.  

En quoi consiste l’audit fonctionnel et qu’est-ce qui le différencie de l’audit de paramétrage ?

  L’audit fonctionnel est différent dans son approche, car le formateur se rend dans l’agence pour observer la manière dont les équipes travaillent au quotidien. Concrètement, il passe en revue de nombreux processus. Par exemple : 
  • Comment un intérimaire est intégré dans l’agence ;
  • Quelles informations sont saisies, à quel moment et par qui ;
  • Comment les contrats sont créés, suivis et signés.
L’objectif est d’identifier les axes d’optimisation, mais aussi de valoriser ce qui fonctionne. C’est important de rassurer les équipes et de reconnaître leurs bonnes pratiques.  Le formateur porte aussi une attention particulière aux outils annexes. Concrètement, si certaines informations sont suivies dans des fichiers Excel ou sur des supports papier, il regarde comment ces pratiques pourraient être réintégrées directement dans la Suite Enso afin de centraliser l’information et de gagner du temps.   audit_fonctionnel_enso  

Au-delà du gain de temps, quels sont les autres bénéfices ? 

  L’audit fonctionnel peut également générer un gain financier. En observant les pratiques commerciales et contractuelles, le formateur peut identifier des situations où la marge n’est pas suffisamment sécurisée : coefficients mal ajustés, primes non répercutées, contrats non réévalués. Grâce à sa connaissance des règles de paie et des pratiques du travail temporaire, il est en mesure de formuler des recommandations très concrètes. Enfin, cet audit intègre aussi une dimension juridique et prud’homale. Il permet de s’assurer du respect des principales obligations réglementaires, qu’il s’agisse des délais de réalisation des contrats et des DPAE, du suivi des cartes BTP ou encore de la fiabilité des DSN. C’est un levier important pour limiter les risques et renforcer la conformité globale d’une agence.   

Concrètement, comment se déroule cet audit ?

  Tout commence par un briefing approfondi d’une à deux heures avec le client. Cette étape est essentielle pour comprendre ses priorités, les points sur lesquels il souhaite un focus, et éventuellement les sujets qu’il préfère exclure du périmètre. Ensuite, le formateur intervient directement en agence, généralement pendant quatre jours. Il s’agit d’une immersion complète, durant laquelle il observe les pratiques réelles, échange avec les équipes et analyse les processus définis lors du briefing. En parallèle, il réalise des extractions et des contrôles chiffrés.  Puis, il réalise un compte-rendu détaillé, avec tous les points positifs et des recommandations d’optimisation.   

Pour finir, que diriez-vous à une agence qui hésite encore à se lancer dans un audit fonctionnel ?

  Je dirais avant tout qu’un audit fonctionnel, c’est bénéficier du regard extérieur d’un expert qui a vu passer des centaines de dossiers. Les audits sont réalisés par des formateurs très expérimentés, avec 6 à 10 ans d’ancienneté, qui connaissent à la fois le logiciel et les réalités du travail temporaire. Ils ont été formateurs, mais aussi intervenants en maintenance, ce qui leur donne une vision très complète des problématiques rencontrées par les agences. Le bénéfice est donc double : mieux exploiter le logiciel et optimiser ses pratiques métier, tout en réduisant les risques juridiques et en améliorant la performance globale de l’agence.    >> Envie d’en savoir plus sur nos audits ? Contactez nos formateurs." ["post_title"]=> string(126) "Audit de paramétrage, audit fonctionnel : Comment Enso aide les agences d’emploi à sécuriser et optimiser leurs pratiques" ["post_excerpt"]=> string(0) "" ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(4) "open" ["ping_status"]=> string(4) "open" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(5) "audit" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(0) "" ["post_modified"]=> string(19) "2026-01-14 16:28:42" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2026-01-14 15:28:42" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(30) "https://enso-groupe.fr/?p=3439" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(4) "post" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "0" ["filter"]=> string(3) "raw" } } ["post_count"]=> int(3) ["current_post"]=> int(-1) ["before_loop"]=> bool(true) ["in_the_loop"]=> bool(false) ["post"]=> object(WP_Post)#13394 (24) { ["ID"]=> int(3477) ["post_author"]=> string(2) "10" ["post_date"]=> string(19) "2026-01-19 16:54:30" ["post_date_gmt"]=> string(19) "2026-01-19 15:54:30" ["post_content"]=> string(1622) "

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